Gdy chcemy otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach w HelpDesku w pierwszej kolejności musimy wybrać muzeum oraz osobę której ma być powiadamiana.
W następnej kolejności należy określić:
- dziedzinę z której powiadomienia będziemy otrzymywać -dziedziny mogą mieć pod dziedziny itd. i jeżeli ktoś przypisze się tylko do pod dziedziny to nie będzie informowany o tym co dzieje się w głównych dziedzinach a znowu osoby które będą miały wybrane dziedzinę główną to będą otrzymywać powiadomienia ze wszystkich podrzędnych dziedzin również
- uprawnienia jakie dany użytkownik posiada
- Uprawnienia do zapisu
- Uprawnienia do zlecenia
- Uprawnienia administratora
- wybrać o jakich zachowaniach ma być informowany użytkownik
- Nowy wpis
- Odpowiedź
- Pozycja zlecenia
- Wycena godzin
- Uruchomienie
- Wykonanie zlecenia
- Odbiór zlecenia
- Anulowanie zlecenia
- wybrać sposób powiadamiania
- SMS -system wyśle SMS z powiadomieniem pod warunkiem że osoba ma wpisany numer telefonu i dane muzeum ma dostęp do bramki SMS,
- Mail - system wyśle e-maila z powiadomieniem z adresu powiadomienia@muzeo.eu o ile osoba ma podany adres mailowy,
- Dymek - system wyśle powiadomienie na wewnętrzny komunikator systemowy i zasygnalizuje nam to po prawej stronie na belce taka ikoną:
- Info przy starcie systemu - system po zalogowaniu wyświetli nam w oknie powitalnym Informacje różne wpis o nowym zdarzeniu w helpdesku który po 2 dniach zniknie.
