Gdy chcemy otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach w HelpDesku, w pierwszej kolejności musimy wybrać muzeum oraz osobę, która ma być powiadamiana.
W następnej kolejności należy określić:
- dziedzinę, z której powiadomienia będziemy otrzymywać - dziedziny mogą mieć poddziedziny itd. i jeżeli ktoś przypisze się tylko do poddziedziny, nie będzie informowany o tym, co dzieje się w głównych dziedzinach; osoby, które będą miały wybrane dziedzinę główną, będą otrzymywać powiadomienia również ze wszystkich dziedzin podrzędnych
- uprawnienia, jakie posiada dany użytkownik
- Uprawnienia do zapisu
- Uprawnienia do zlecenia
- Uprawnienia administratora
- wybrać, o jakich zachowaniach ma być informowany użytkownik
- Nowy wpis
- Odpowiedź
- Pozycja zlecenia
- Wycena godzin
- Uruchomienie
- Wykonanie zlecenia
- Odbiór zlecenia
- Anulowanie zlecenia
- wybrać sposób powiadamiania
- SMS - system wyśle SMS z powiadomieniem, pod warunkiem, że osoba ma wpisany numer telefonu, a dane muzeum ma dostęp do bramki SMS,
- Mail - system wyśle e-maila z powiadomieniem z adresu powiadomienia@muzeo.eu, o ile osoba ma podany adres mailowy,
- Dymek - system wyśle powiadomienie na wewnętrzny komunikator systemowy i zasygnalizuje nam to po prawej stronie na belce taka ikoną:
- Info przy starcie systemu - system po zalogowaniu wyświetli nam w oknie powitalnym Informacje różne wpis o nowym zdarzeniu w helpdesku, który po 2 dniach zniknie.
